Blog

Aug 13, 2023

Fair Go: l'hoverboard si rompe quattro volte in nove mesi

The hoverboard fun of 11-year-old Troy from Porirua came to a standstill after

Il divertimento con l'hoverboard di Troy, 11 anni, di Porirua si è interrotto dopo che il fornitore della tavola si è rifiutato di sostituire un prodotto che presentava ripetuti problemi.

Dopo solo un mese, l'hoverboard non si caricava più.

È stata rispedita e riparata, ma poi ha subito un guasto al motore sul lato sinistro.

Dopo un'altra riparazione, il motore a destra si è guastato. Ogni volta, la matrigna di Troy, Claire Kirby, ha rispedito la tavola per la riparazione.

A causa dei ritardi nella riparazione, Troy ha potuto utilizzare la scheda solo per circa due mesi nei nove mesi successivi all'acquisto.

Quando è tornato alla terza occasione, la plastica della tavola si è spezzata in due.

Claire ha chiesto una sostituzione a Kiwi Hoverboards poiché la scheda era ancora in garanzia, ma dopo aver richiesto una foto della scheda, l'azienda ha interrotto le comunicazioni.

Troy, 11 anni, ha risparmiato per un anno intero per pagare il suo hoverboard, ma è rimasto deluso quando ha continuato a rompersi. (Fonte: Fair Go)

Quindi Claire si è messa in contatto con Fair Go. Sapeva quanto Troy desiderasse usare l'hoverboard. Era stato un regalo di Natale, con Troy che aveva dovuto risparmiare la sua paghetta per più di un anno per pagare la metà del costo di 450 dollari.

Claire aveva acquistato appositamente una tavola progettata per l'uso fuoristrada e in grado di sopportare un peso di 120 kg.

Troy pesa solo 41 kg, quindi non riuscivano a capire perché continuasse a rompersi.

Fair Go ha contattato l'azienda per discutere della legge sulle garanzie dei consumatori.

I prodotti devono essere adatti allo scopo e, in caso contrario, l'azienda può scegliere di ripararli, sostituirli o rimborsarli.

La grave crepa nella tavola di Troia significava che non poteva essere riparata. Kiwi Hoverboards era preoccupato che le crepe fossero dovute a un uso improprio, ma Fair Go ha spiegato che Troy era molto leggero e aveva utilizzato la tavola fuoristrada solo sul marciapiede. In effetti, era inginocchiato sopra nel momento in cui si è rotto.

Con questa rassicurazione, Kiwi Hoverboards ha accettato di fornire a Troy un nuovissimo hoverboard fuoristrada. Fair Go ha dato la buona notizia, che ha reso l'hoverboarder molto felice.